На сайте Главы Республики Дагестана вечером 16 мая был размещён публичный отчёт о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Дагестан.

Отчёт направлен в Народное Собрание еще 24 апреля 2019 года.

Однако, на прошедшей 26 апреля сессии дагестанского парламента отчёт не был рассмотрен. 

В 2018 году независимая оценка качества проводилась в отношении 1219 организаций социальной сферы Республики Дагестан, что составляет 35,9 %

в том числе в отношении:

52 организаций социального обслуживания, что составляет (66,7%),

112 медицинских организаций ( 33,4%);

12 республиканских и 229 муниципальных организаций культуры, (42%);

54 республиканских и 760 муниципальных образовательных организаций (34 %).

В отчете указывается, что при проведении независимой оценки качества организаций социальной сферы проведен опрос более 30 тыс. респондентов.

В тоже время в отчёте обращается внимание, что на специальном федеральном сайте об оценке работы учреждений www.bus.gov.ru был проведен мониторинг, который показал, что по Республике Дагестан был оставлен всего 901 отзыв, из которых 885 положительных и 2 отрицательных, а также 14 пожеланий, в том числе:

в сфере социального обслуживания - 849 отзывов (836 положительных,

0         отрицательных и 13 пожеланий);

в сфере охраны здоровья - 2 положительных отзыва;

в сфере культуры - 20 отзывов (18 положительных, 2 отрицательных);

в сфере образования - 28 отзывов (27 положительных, 0 отрицательных и 1пожелание).

Сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы осуществлены:

в сфере социального обслуживания - ООО «АС» за 269 тыс. руб.;

в сфере охраны здоровья - ООО «АС» за 540,8 тыс. руб.;

в сфере образования - ФГБОУ ВО «Дагестанский государственный университет» за 4 204,6 тыс. руб.;

в сфере культуры - ООО «Центр социологических исследований и социальных технологий» за 196,0 тыс. рублей.

Наибольшее количество баллов набрали:

1) в сфере социального обслуживания - ГБУ РД «Комплексный центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Каякентский район» (100 баллов);

2) в сфере охраны здоровья - ГБУ РД «Республиканский перинатальный центр в г. Хасавюрте» (100 баллов) и ГБУ РД «Республиканский центр охраны здоровья семьи и репродукции» (100 баллов);

3)        в сфере образования:

среди организаций дополнительного профессионального образования - ГБОУ ДГЮ РД «Дагестанский институт развития образования», г. Махачкала (89,56 балла);

среди организаций общеобразовательного образования - ГКОУ РД «1 осударственная гимназия-интернат   музыкально-хореографического образования г. Каспийска» (84,3 балла);

среди организаций дошкольного образования - МБДОУ «Детский сад № 19», г. Махачкала (86,37 балла);

среди организаций дополнительного образования - МБУ ДО «Детская школа искусств № 1 им. 11.И.Чайковского», г. Махачкала (88,76 балла);

4) в сфере культуры - ГБУ РД «Дагестанский государственный театр кукол» (82,59 балла).

Наименьшее количество баллов набрали:

1) в сфере социального обслуживания - ГБУ РД «Центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Акушинский район» (84,77 балла);

2) в сфере охраны здоровья - ГБУ РД «Дербентский межрайонный противотуберкулезный диспансер Министерства здравоохранения Республики Дагестан» (75,3 балла);

3 ) в сфере образования:

среди организаций среднего профессионального образования - ГБПОУ РД «Дорожно-строительный колледж», г. Хасавюрт (77,97 балла);

среди организаций общеобразовательного образования - МКОУ «Хибиятлинская средняя общеобразовательная школа», Цунтинский район (49,79 балла);

среди организаций дошкольного образования - МКДОУ «Унтынекий детский сад №16», Гунибский район (56,91 балла);

среди организаций дополнительного образования - МКОУ ДО «Детско- юношеская спортивная школа им. Г. Гамидова», Дахадаевский район (57,52 балла);

4) в сфере культуры - МКУ «Центр культуры и досуга» муниципального образования «село Тандо» муниципального района «Ботлихский район» (45 баллов).

В отчете отмечены множество недостатков. Например, отсутствуют санитарно-гигиенические помещения (ГБУ РД: «Комплексный центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Агульский район», «Центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Кулинский район», «Комплексный центр")  в части обеспечения доступности услуг для инвалидов: отсутствуют адаптированные лифты, сменные кресла-коляски (ГБУ РД: «Комплексный центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Докузпаринский район», «Центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Чародинский район», «Комплексный центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Шамильский район» и др.)

Низкие показатели удовлетворенности граждан доброжелательностью и вежливостью работников зафиксированы в ГБУ РД: «Комплексный центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Сулейман-Стальский район», «Комплексный центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Шамильский район», «Комплексный центр социального обслуживания населения в муниципальном образовании «Левашинский район».

В сфере образования отмечаются недостатски комфорта: 

отсутствуют качественные консультационные, реабилитационные и другие психолого-педагогические и социальные мероприятия (МКОУ «Хелетуринская средняя общеобразовательная школа» (Ботлихский район), МКОУ «Цунимахинская общеобразовательная школа» (Акушинский район), МКОУ «Кижанинская средняя общеобразовательная школа» (Ботлихский район) и др.);

низкий уровень обеспеченности интерактивными досками (МКОУ «Шулаиинская средняя общеобразовательная школа» (Гунибский район), МКОУ «Дзилебкинекая основная общеобразовательная школа» (Дахадаевский район), МКОУ «Адильотарская средняя общеобразовательная школа» (Хасавюртовский район) и др.);

незначительна доля победителей в олимпиадах, конкурсах от числа участников в них (МКОУ «Боннская средняя общеобразовательная школа» (Агульский район»), МКОУ «Акушинская средняя общеобразовательная школа №3» (Акушинский район), МЬОУ «Ингердахская средняя общеобразовательная школа» (Ахвахский район) и др.);

недостаточно материально-техническое оснащение организаций образования (отсутствуют современные тренажерные залы, электронные интерактивные лаборатории, электронные учебники и учебные пособия (электронные образовательные ресурсы) (МКОУ «Хутхульская средняя общеобразовательная школа» (Агульский район), МКОУ «Верхне-Батлухская средняя общеобразовательная школа» (Шамильский район), МКОУ «Калалжухская соедняя обшеобоазовательная школа» (Локузпаоинский пайон) .

В части обеспечения доступности услуг для инвалидов:

отсутствуют выделенные стоянки для автотранспорта людей с инвалидностью, адаптированные лифты, возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)(ГБУ: «Государственный вокально-хореографический ансамбль «Дагестан», «Аварский музыкально-драматический театр им. Г. Цадасы», МКУК «Кутлабский поселенческий культурно-досуговый центр» администрации сельского поселения «сельсовет «Кутлабский» (Тляратинский район), МКУК «Куминский культурно­досуговый центр» (Лакский район) и др.);

большинство муниципальных учреждений культуры не приспособлено для предоставления услуг для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата, инвалидов-колясочников, инвалидов по зрению (МКУК «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» (Дахадаевский район); МКУК «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» (Дербентский район); МКУК «Культурно-досуговый центр Докузпаринского района» (Докузпаринский район) и др.).

В сфере здравоохранения в частности обращается внимание на следующие недостатки:

отсутствует комфортная зона отдыха (ожидания), понятная навигация внутри организации (ГБУ РД: «Кахибская межрайонная туберкулезная больница», «Дербентский межрайонный туберкулезный диспансер»);

питьевая вода недоступна для посетителей (ГБУ РД «Поликлиника №2»); неудовлетворительное санитарное состояние помещений организаций, в том числе санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.) (ГБУ РД «Гидатлинская участковая больница», ООО «МЦ «Пульс»);

не соблюдается время ожидания предоставления услуги по срокам госпитапизации и выполнения диагностических исследований (ГБУ РД: «Дербентская центральная городская больница», «Республиканская офтальмологическая больница», «Детская поликлиника № 2» (г. Махачкала)).

По итогам оценки организациям были розданы указания по улучшению качества работы.

Согласно отчёту оценка качества давалась при участии представителей общественности. 

Так, в состав общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Дагестан включены представители союза общественных объединений «Отечество» (Н.Б. Раджабова), общественной организации «Толеранс» (М.А. Мурзаев), профсоюза сотрудников внутренних дел и прокуратуры республики (М.Ш. Шамилов), ассоциации общественных объединений «Гражданская инициатива» (Г.М. Шайдаева), регионального штаба Общероссийского общественного движения «Бессмертный полк России»(Ш.М. Хадулаев), общественной наблюдательной комиссии Российской Федерации по Республике Дагестан (О.Н. Омаров); при Министерстве здравоохранения Республики Дагестан - представители ассоциации «Друзья милосердия» (Т.О. Гаджижараев), Дагестанской региональной общественной организации помощи инвалидам «Жизнь без слез» (А.А. Гамзаева), Дагестанской региональной общественной организации «Ахульго» (Л.К. Гаврилова), информационно-аналитического центра «Ракурс» (А.Г. Юнусова), благотворительного фонда по оказанию экспертной и юридической помощи «Эксперт» (Н.У. Ахадов), регионального отделения Всероссийского общественного движения «Матери России» (Т.Б. Магомедова); при Министерстве образования и науки Республики Дагестан - представители общественной организации «Объединенный молодежный форум «Диагональ» (Т.Б. Гусаев), благотворительного фонда «Мой солнечный мир» (Б.И. Багандова), региональной общественной организации «Дагестанская общественная приемная по беженцам» (С. А. Гамзатова), Дагестанского регионального отделения общественной организации «Поддержка курса Главы Дагестана» (А.Н. Абдуразаков), Дагестанского регионального отделения Ассамблеи народов России (3.3. Ильясов), Комитета солдатских матерей (З.Р. Магомедова), Дагестанской региональной общественной организации по развитию культуры и традиций «Уздени Дагестана» (К.А. Умаханов); при Министерстве культуры Республики Дагестан - представители Дагестанского регионального общественного движения «Дагестан без сирот» (Р.М. Османова), общественной организации землепользователей и сельхозтоваропроизводителей (В.Г. Казибеков), Дагестанского регионального отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России» (З.К. Маммадаев), Дагестанского регионального общественного движения «Дагестан без сирот» (Р.М. Османова), Фонда некоммерческой организации «Благотворительный фонд «Чистое сердце» (М.Ц. Садрудинова), ассоциации общественных объединений Республики Дагестан «Гражданская инициатива» (Г.М. Шайдаева), Дагестанской региональной общественной организации национального единения «Единство» (А.А. Эседов).