«Согласно Постановлению правительства №549 от 21 июля 2008 года, подписанному тогдашним председателем правительства России Владимиром Путиным, подача газа потребителям, не заключившим договор на техническое обслуживание (ТО) используемого газового оборудования, запрещена, — рассказала корреспонденту «НД» заместитель начальника службы технического обслуживания внутридомового газового оборудования Зумруд Муртузалиева. — Оборудование, подлежащее периодической проверке, включает в себя газовую плиту, котлы, колонки, счетчики на газ, краны, а также стыки присоединения труб, из которых может быть утечка газа». 
Принятию этого постановления предшествовал целый ряд аварий и несчастных случаев при пользовании газом в разных субъектах России. Безопасность использования газового оборудования, гласит правило, утвержденное постановлением, обеспечивается в том числе комплексом работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Эти работы выполняются специализированной организацией на основании договора. Для проведения этих работ в Махачкале соответствующую лицензию на газоопасную работу имеет ОАО «Махачкалагаз».
«Договора на проведение профилактических работ должны быть заключены еще до газификации дома или же при непосредственном подключении газа к дому, — продолжает Муртузалиева. — Эти договора имеются практически у всех, но в тех из них, которые заключены ранее, нет подробной информации, и они были типовыми. А сейчас идет обновление договоров на ТО с внесением анкетных и паспортных данных абонента, а сами договора собираются в единую базу».
Любая оплата, говорят в ОАО «Махачкалагаз», производится только по факту выполнения работ. «После того как бригада проверила оборудование, она должна составить акт выполненных работ. В этом же документе, в строке примечаний, можно оставить замечания, которые возникли у абонентов в ходе исполнения работ (эти замечания не останутся без внимания). И только после этого подписывается акт. Расплатиться за услугу можно наличными на месте — вместе с бригадой мастеров, как правило, на место выезжает и мобильная касса. После уплаты абоненту выдается квитанция и чек».
В среднем, утверждают в Махачкалагазе, владельцу квартиры техническое обслуживание его газового оборудования обойдется в 250 рублей, а хозяевам частных домов с автономным газовым отоплением — в 1500 рублей. Расценки устанавливает специальная служба по тарифам. На каждый отдельный прибор устанавливается своя плата. Так, согласно смете стоимости работ цена обслуживания четырехгорелочной газовой плиты — 181,75 рублей, водонагревателя — 301 рубль, отопительного котла — 463 рубля, технического осмотра счетчика — 70 рублей.
С июня этого года вступили в силу дополнительные правила пользования газом, в соответствии с которыми ужесточаются требования в части обеспечения безопасности при пользовании газовым оборудованием. Теперь за двукратный и более отказ владельца дома или квартиры в допуске специализированной организации к проведению работ по техническому обслуживанию, а также при отсутствии договора о техническом обслуживании и ремонте оборудования может быть приостановлена подача газа, правда, с предварительным письменным уведомлением.
«У каждой бригады на руках имеются тексты постановлений правительства для предъявления их абонентам, — отмечает Муртузалиева. — Но надо признать, что не каждый мастер может доступно разъяснить все пункты этого документа. Поэтому и возникают сложности в работе с клиентами. Здесь важно сказать, что за техобслуживание платили всегда. Но не отдельно, как сейчас. Раньше вся сумма за ТО делилась на 12 месяцев и прибавлялась к ежемесячным платежам за потребленный газ. И потом уже организация, собиравшая платежи за газ, переводила нам денежные средства за выполненные работы. Но постоянно делала это с задержками, из-за чего наши работники месяцами не получали зарплату. Тогда и было принято решение о реорганизации и выделении платежей за ТО в отдельную строку».
Однако уменьшились ли реальные ежемесячные платежи после выделения платы за ТО, корреспонденту «НД» в «Газпром межрегионгаз Пятигорск» ответить затруднились, отметив, что окончательный тариф за газ включает в себя три части: оптовую цену газа, плату за снабженческо-сбытовые услуги и транспортировку газа.