В первые дни каждого месяца офис Дагестанской энергосбытовой компании на улице Радищева напоминает европейский вокзал, который штурмуют беженцы из Северной Африки. В помещение не пробиться: много людей, крики, ругань, некоторым пожилым и вовсе становится плохо — сотрудники офиса приносят им воду или выводят на свежий воздух на улицу. Сотни законопослушных махачкалинцев спешат сюда, после того как в своих ТСЖ или управляющих компаниях получают шестизначные счета на оплату расходов за электроэнергию. Растерянные люди пытаются выяснить, откуда у них за месяц появились долги на тысячи рублей. Сотрудница энергосбытовой компании рассказывает, что был и такой случай: на одного клиента повесили долг в два миллиона рублей. 

«Товарищи журналисты, общественники, помогите, — говорит инспектор компании Магомед. — Вы видите, как страдают люди: особенно пенсионеры и женщины. Нам жалко их».

Инспектор берет у очередного посетителя фотографию с показаниями счетчика и оформляет акт сверки. Рядом еще несколько молодых людей заняты тем же. «Это в принципе не наша работа, но мы не можем оставить людей с их проблемами», — говорит один из них.

По словам сотрудников компании, они не имеют никакого отношения к «нарисованным долгам» и к бесконечным изменениям базы данных о расходах электроэнергии. Но откуда тогда в карточках начислений клиентов появляются новые и новые киловатты, перекрывающие все мыслимые нормы расходов? В энергосбытовой компании кивают на Махачкалинские городские электросети: мол, там формируется база данных, с которой они работают. 

Чтобы узнать тайну появления шестизначных счетов, я отправился в Махачкалинские горэлектросети. Тем более неожиданно сам тоже оказался в списке пострадавших. В конце месяца в окошечке моего квартирного счетчика светились вполне конкретные циферки: 8113 кВт. Электронный счетчик находится в подъезде дома, и он, я был уверен, показывает фактический расход. Но когда пришел оплатить услуги электрических сетей, в кассе сказали, что, по их данным, у меня текущие показания счетчика — 12189 кВт. И мне, как хозяину квартиры, предлагают оплатить эти непонятно откуда появившиеся расходы — более 4 тысяч кВт. Это, видите ли, мои расходы за один месяц. Видимо, у меня в квартире круглосуточно работает как минимум столярный цех, а я даже не подозревал об этом.

«Наши инспекторы систематически обходят квартиры, снимают данные со счетчиков, и только фактические показатели они заносят в базу», — заученно отрапортовали в горэлектросетях. Но, увидев в моих руках фотографию счетчика с фактическими данными, один из инспекторов быстро взял бланк акта сверки и стал его заполнять. В графе «Текущие показания» записали — 8113 кВт, а в графе «Предыдущие показания» — 12189 кВт. Как это может быть, чтобы текущие показания были меньше предыдущих данных, и в чем логика такой арифметики — никто не объясняет. Внесли поправки в базу, теперь у меня вроде бы даже переплата. Радуйся, говорят, что твою проблему мы так быстро решили, и не задавай лишних вопросов.

«Но таких, как я, тысячи. Кто виноват в их мучениях? Кто занимается фальсификацией данных о расходе электроэнергии?» — спрашиваю у инспекторов филиала ОАО «МРСК Северного Кавказа» — «Махачкалинские электрические сети». Очевидно, что эти «долги» «рисуют» с потолка. Мошенничество, как говорится, поставлено на конвейер. Возможно, в мутной воде таких фальсификаций данных кто-то ловит свою, видимо, немаленькую золотую рыбку. А «художники» за свои художества не несут никакой ответственности и еще получают неплохие зарплаты.

Вопросы мои зависают в воздухе. Только на выходе из операционного зала один из инспекторов загадочно показывает пальцем наверх и полушепотом говорит: «С базой данных работает Пятигорск. Там, в головном офисе, химичат с данными, так там, видимо, компенсируют кем-то ворованную электроэнергию».

Впрочем, и местные коммунальщики становятся все изощреннее в своих издевательствах над людьми. Чуть ли не каждый месяц в счетах для оплаты появляются «мертвые души». Ответственный квартиросъемщик вдруг обнаруживает, что с ним по документам якобы живут два, а то и три незнакомых человека. Такие не предусмотренные домашним бюджетом расходы навязывали горожанам горводоканал и теплосервис. Лично сталкивался с такой проблемой. Традиционное объяснение тех, кто представляет эти «услуги»: «Мы тут ни при чем — сбой в компьютере». И люди справедливо спрашивают: «Почему этот проклятый компьютер сбивается всегда в пользу чиновников?». Только после вмешательства УФАС и сбора дополнительных документов многим махачкалинцам удалось избавиться от «мертвых душ». Опять вопрос: надолго ли? 

Правоохранительные органы не видят эти «фокусы». Не замечают издевательств над потребителями власти и десятки общественных организаций, якобы защищающих права граждан. На днях заместитель полномочного представителя Президента Российской Федерации в СКФО Сергей Милейко и председатель правительства Республики Дагестан Абдусамад Гамидов провели очередное совещание по вопросу о реализации комплексного плана мероприятий по ликвидации задолженности за поставленные энергоресурсы РД. Судя по официальной хронике, на совещании ни слова о «художниках», рисующих долги, и о «фокусах» коммунальщиков сказано не было.

Пока же многие махачкалинцы каждое утро нового дня начинают с благодарностей городским властям за то, что они заботятся об их здоровом образе жизни. Раньше, чтобы оплатить коммунальные услуги, горожане приезжали в центр города в ГЕРЦ. И в одном месте рассчитывались за воду, электроэнергию, отопление и другие услуги. Конечно, не обходилось без проблем. Но они решались здесь же, в ГЕРЦе, не выходя из здания.

Новым властям, похоже, показалось, что народ слишком комфортно живет. Есть и такая версия: республиканские власти задумали «прикормить» следаков. В прошлом году здание ГЕРЦа отдали республиканскому управлению Следственного комитета. Улучшилась ли работа следователей от новых комфортных условий — не знаю. Но народ от такого эпохального решения чиновников, скажу прямо, не в восторге. 

Теперь каждый месяц горожанину нужно прошагать десятки километров по всей Махачкале: Горводоканал в одном конце, Теплосервис — в другом, Горэлектросети — в третьем, а мусорщики еще где-то. Когда компьютеры регулярно, как говорит мой пожилой сосед, «сбиваются не в ту степь», почти каждому потребителю услуг ЖКХ приходится обойти как минимум 5—6 точек-офисов. Так наши власти, видимо, представляют принцип «одного окна»: махачкалинский взгляд на политику федерального центра. Не беда, что в основном законопослушными плательщиками являются пенсионеры, и они мучаются в первую очередь. Как заявил один из чиновников из Белого дома возмущенным пожилым людям, «прогулки на свежем воздухе продляют жизнь».