— Я воспользовался услугами ООО «Марва-Тур», агентство которого располагается в Махачкале. Мне понравилась программа «Стандарт+» (стоимость — 3800 $), которая предусматривала проживание в гостиницах Мекки и Медины, посещение зияратов в Медине, консультацию медицинского персонала, питание и др.

— Наша группа в составе 250 человек состояла из жителей Избербаша, Хасавюрта, Махачкалы и села Леваши. Здесь были представители разных национальностей, разного возраста. У всех было, конечно, приподнятое настроение перед отправкой в Медину. Думал, что, пребывая на земле Хиджаса, отрешусь от всех мирских забот и проблем, но увы: оказалось, и там они меня достали.

— 6 сентября мы вылетели рейсом «Махачкала — Медина» и по прибытии устроились в гостинице Javharat Al-Rasheed Hotel. Сразу же обратили внимание, что каждый номер отеля, где мы расселились, вместо 3—4 мест был уплотнен дополнительными койками, а это уже создавало дискомфорт, отсутствовало элементарное приличное постельное белье. В нашей гостинице проживали паломники из Индии, Таджикистана, и выяснилось, что питание у них трехразовое (существенно отличавшееся по разнообразию меню от нашего), каждому паломнику были предоставлены сим-карта для телефона, личная аптечка, сумка, форма, заранее оплаченная стоимость для жертвоприношения (курбан), просторное размещение в номерах — и все это входило в оплату проведения хаджа стоимостью 3600 долларов США! Но самое главное даже не в этом. Руководители наших групп (мы их редко видели) практически не работали с паломниками, мы были предоставлены сами себе. Каждый паломник волновался за правильное проведение обрядов хаджа, это зависело от старшего в группе, но, к сожалению, мы столкнулись с их пассивностью. Не было религиозных собраний, бесед, встреч. Откуда такое безразличие, черствость по отношению к своим же землякам, копившим, может быть, много лет деньги на совершение хаджа и здесь оказавшимся брошенными? Из-за безысходности паломники вынуждены были самостоятельно занимать транспорт и посещать зияраты и др.

— Читаем: «П. 3.1. Агентство обязуется: консультировать об обрядах паломничества и требованиях шариата при их совершении, обеспечить паломника услугами гида-переводчика на каждом этапе паломничества и в период пребывания в КСА». Кроме того, паломник имеет право «получать возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором в порядке, установленном законодательством РФ». Интересно, каким образом можно получить компенсацию морального вреда? Кроме того, в договоре вызывает интерес пункт 2.2, где говорится, что «средства, уплаченные паломником агентству и оставшиеся у агентства неиспользованными после реализации туристического продукта, паломник жертвует агентству на развитие его деятельности». У меня большие сомнения, что эти деньги пойдут на развитие деятельности этого агентства. 

— На наш вопрос одному из представителей Хадж-миссии РД и турфирмы М. Мангуеву, почему услуги не соответствуют программе, был получен такой ответ: «Вы же сюда приехали не разбираться, а совершать хадж!» — тем самым нам было дано понять, что надо терпеть. А почему надо терпеть плохое постельное белье, скудное питание, грязные скатерти на столах, отсутствие транспорта и прочее? Ведь за все это мы заплатили немалые деньги. Нам не раз говорили, что хадж это не прогулка, здесь нужно терпение и т.д. Лично я с этим согласен. Но когда видишь бездарную организацию некоторых действий, возникает вопрос: почему у тех же таджиков, индийцев, с кем мы проживали в гостинице, дела обстояли в лучшем свете? Где наше уважение друг к другу? Уже столько лет наши люди занимаются организацией хаджа, что пора уже иметь опыт. Безразличием и халатным отношением к нам руководителей наши права ущемлялись и, соответственно, отвлекали от главного — поклонения Всевышнему.

— В Медине мы находились 8 дней. 15 сентября выехали в Мекку и расположились в гостинице Silver Classic Hotel, а 21-го числа направились в палаточный лагерь в Мина. Следующий день был кульминационным моментом хаджа — пребывание на горе Арафат. Конечно, впечатления незабываемые, особенно для паломников, впервые побывавших здесь. Все бытовые неудобства и невзгоды старались не вспоминать. С 23 по 25 сентября мы находились в Мина, где совершали обряд бросания камней, а затем, уплатив 100 долларов, исполнили жертвоприношение. 

— Неприятный осадок оставила картина передвижения из Муздалифы в палаточный лагерь в Мина утром 23 сентября. Нашей группе подали всего один автобус, куда в первую очередь быстро влезли молодые люди. На обращение к ним освободить автобус и предоставить места пожилым паломникам и женщинам они отказались, показав свои удостоверения работников «Хадж-центра». Ну что тут скажешь? Где воспитание, где мусульманское братство, тем более на земле Хиджаса? Еще будучи в Махачкале, руководители говорили, что каждый паломник сможет привезти домой по 10 литров воды Зам-зам. Прибыв же в аэропорт Джидды, откуда должны были улетать, оказалось, что никакой воды нет, и нам сказали, что воду надо покупать.

Я благодарен Всевышнему за предоставленную мне возможность совершить паломничество. Хотелось бы не вспоминать о тех безобразиях, с которыми столкнулся в период пребывания на святой земле, но обидно, что к нам проявили такое неуважение.