Вы можете использовать показания свидетелей или иные формы доказывания. В вашей ситуации вам необходимо обратиться в организацию, обслуживающую платежный терминал, через который была произведена оплата. Поинтересуйтесь, почему услуга не оказана в разумный срок. Как правило, в большинстве случаев на этом этапе вопрос разрешается положительно. Если представитель фирмы откажется разбираться в данной ситуации, то надо написать претензию в адрес данной фирмы и сослаться на обстоятельства, которые подтверждают вашу правоту. В данном случае это могут быть свидетели. В претензии вы можете потребовать либо оказания услуги, либо возврата денежных средств. В случае если на вашу претензию не отреагируют, необходимо обратиться в суд. Все перечисленные действия вы можете произвести при условии, что у вас есть возможность снова обратиться к терминалу, через который вы ранее производили оплату, чтобы выяснить контактные данные обслуживающих компаний. 

мебель
За отдельную плату
Недавно я купила кухонную мебель. Несколько дней ждала ее доставки, а когда мебель доставили, то у меня потребовали деньги за ее доставку и установку. Правомерно ли это? Разве эти услуги не входят в стоимость мебели? Вопрос принят по телефону
Согласно п. 118 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55) сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором. Этот вопрос следует обговаривать в момент заключения договора купли-продажи и передачи денег продавцу. При покупке мебели сразу уточняйте: входят ли в оговоренную плату услуги по доставке и сборке мебели.

реабилитация
Где взять справку?
Моя мама — дочь репрессированных родителей. У нее нет надбавки к пенсии, льгот и т.п. В Пенсионном фонде мне сказали принести справку, подтверждающую, что она ребенок репрессированных родителей. Где ее можно взять и дает ли ей такой статус социальные льготы и гарантии? Вопрос принят по телефону
Согласно ст. 2.1 Закона РФ от 18.10.1991 №1761-I «О реабилитации жертв политических репрессий» пострадавшими от политических репрессий признаются дети, супруга (супруг), родители лиц, расстрелянных или умерших в местах лишения свободы и реабилитированных посмертно.
Справки о признании лиц подвергшимися политическим репрессиям и подлежащими реабилитации либо пострадавшими от политических репрессий выдают органы прокуратуры в случаях, когда репрессии осуществлялись по решениям судов и внесудебных органов, либо органы внутренних дел в случаях, когда репрессии осуществлялись в административном порядке органами исполнительной власти, должностными лицами, общественными организациями или их органами, наделявшимися административными полномочиями (ст. 8.1 Закона «О реабилитации жертв политических репрессий»).
Законом Республики Дагестан от 29.12.2004 №57 «О социальной поддержке жертв политических репрессий» предусмотрено оказание таких мер социальной поддержки, как:
оплата жилых помещений;
оплата коммунальных услуг;
медицинское обслуживание;
получение ежемесячной денежной выплаты;
первоочередное получение путевок для санаторно-курортного лечения и отдыха;
внеочередное оказание медицинской помощи в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения;
снижение (для лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, и совместно с ними проживающих членов их семей) на 50 процентов размеров оплаты занимаемой общей площади жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в пределах социальной нормы площади жилья, установленной в Республике Дагестан (предоставляется в виде ежемесячной денежной выплаты);
снижение (для лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, и совместно с ними проживающих членов их семей) на 50 процентов размера оплаты коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, вывоз бытовых и других отходов, газ, электрическая и тепловая энергия) в пределах нормативов потребления указанных услуг, установленных в Республике Дагестан, а также стоимости топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, проживающему в домах без центрального отопления, и транспортных услуг для доставки этого топлива (предоставляется в виде ежемесячной денежной выплаты);
первоочередная установка телефона;
первоочередное вступление в садоводческие товарищества и жилищно-строительные кооперативы;
внеочередной прием в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, проживание в них на полном государственном обеспечении с выплатой не менее 25 процентов назначенной пенсии.
Реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, в соответствии с федеральным законодательством имеют право на бесплатную консультацию адвокатов по вопросам, связанным с реабилитацией, а также освобождаются от уплаты государственных пошлин и возмещения судебных расходов при обращении в государственные органы и суд по вопросам, возникающим в связи с применением Закона Российской Федерации «О реабилитации жертв политических репрессий» и настоящего закона, за исключением споров между этими лицами и их наследниками.

алименты
Теория и практика
Уже 7 лет, как отец моего ребенка не принимает участие в его воспитании и не платит алименты. Правда ли, что я имею право подать заявление, требуя уплаты алиментов за прошедшие годы, если мы официально до сих пор не разведены и официально он нигде не работал? Каков порядок взыскания алиментов, если ответчик находится в местах лишения свободы? П. Магомедова, Махачкала
Иск о взыскании алиментов действительно может быть заявлен и без расторжения брака. Закон не предусматривает такого обязательного условия для взыскания алиментов. В соответствии с ч. 3 ст. 80 Семейного кодекса РФ в случае, если родители не предоставляют содержание своим несовершеннолетним детям, средства на содержание несовершеннолетних детей (алименты) взыскиваются с родителей в судебном порядке.
Вопрос о взыскании алиментов за предыдущие годы урегулирован законом формально. Так, по общему правилу, алименты присуждаются с момента обращения в суд. Вместе с тем закон предусматривает, что алименты за прошедший период могут быть взысканы в пределах трехлетнего срока с момента обращения в суд, если судом установлено, что до обращения в суд принимались меры к получению средств на содержание, но алименты не были получены вследствие уклонения лица, обязанного уплачивать алименты, от их уплаты (ст. 107 Семейного кодекса РФ). Но закон не разъясняет, какие именно меры для получения средств на содержание (алиментов) должны предприниматься. В связи с этим судебная практика по данному вопросу достаточно противоречива. Представляется, что мерами к получению средств могли бы быть, например, письма с просьбой выплачивать алименты в добровольном порядке, а ваши попытки получить хоть какое-то содержание от бывшего мужа могли бы подтвердить свидетели.
Взыскание алиментов с лиц, отбывающих наказание, производится на основании закона об исполнительном производстве. Согласно ч. 2 ст. 100 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» взыскание по исполнительным документам обращается на заработную плату, пенсию или иные доходы граждан, отбывающих наказание в исправительных учреждениях. Однако вызывает сомнение, что у отбывающего наказание лица реально обнаружится доход, на который можно будет обратить взыскание.

увольнение
Преимущества для пенсионеров
Я работающая пенсионерка. Хочу уволиться по собственному желанию, и меня интересует, обязательно ли мне отрабатывать две недели после написания заявления об увольнении? Я слышала, что пенсионеры имеют право уйти без отработки. Ф. Алиева
По общему правилу работник должен предупредить работодателя об увольнении в письменной форме не позднее чем за две недели (ч. 1 ст. 80 Трудового кодекса РФ).
В то же время ч. 3 ст. 80 Трудового кодекса РФ предусматривает, что в случаях, когда заявление работника об увольнении по собственному желанию обусловлено невозможностью продолжения им работы, работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника. В качестве примера закон приводит несколько уважительных причин невозможности продолжения работы, в их числе назван и выход на пенсию. Таким образом, закон рассматривает выход работника на пенсию как ситуацию, в которой работник не имеет возможности продолжать работу. Поэтому он не обязан соблюдать двухнедельный срок предупреждения о расторжении трудового договора по собственному желанию, установленный частью первой ст. 80 Трудового кодекса РФ.
При этом в заявлении об увольнении необходимо указать, что вы хотите прекратить трудовой договор именно в связи с выходом на пенсию.

наследство
Ваша карта заблокирована
Пенсию своей матери (мачехи) я переводил на банковскую карточку. Карточка была заблокирована, но я на это не обращал внимания. Она умерла, не составив завещания, есть только доверенность. Когда возникла необходимость в деньгах, банковские работники отказались разблокировать карточку. Насколько правомерны действия работников банка? Али Алиев
Действия работников банка в данном случае правомерны. В соответствии со ст. 188 Гражданского кодекса РФ действие доверенности прекращается вследствие смерти гражданина, выдавшего доверенность. Таким образом, работники банка больше не вправе совершать действия на основании доверенности, выданной вашей матерью (мачехой).
В данном случае при отсутствии завещания либо завещательного распоряжения в банке возможно наследование вклада в составе всего наследственного имущества (наследование по закону). Наследники по закону призываются к наследованию в порядке очередности, предусмотренной Гражданским кодексом РФ.
Наследниками первой очереди по закону являются дети, супруг и родители наследодателя (ст. 1142 Гражданского кодекса РФ).
Наследники каждой последующей очереди наследуют, если нет наследников предшествующих очередей, либо никто из них не имеет права наследовать, либо все они отстранены от наследования, либо лишены наследства, либо никто из них не принял наследства, либо все они отказались от наследства.
По общему правилу наследники одной очереди наследуют в равных долях.
Таким образом, наследники после принятия наследства и получения в установленном порядке свидетельства о праве на наследство могут распоряжаться вкладом по своему усмотрению.