Через несколько дней я вернулась и попросила либо выдать мне новый талон, чтобы попасть к врачу на консультацию, либо вернуть деньги. Мне отказали, сказав, что не могут вернуть деньги. Правы ли они? Могу ли я требовать свои деньги назад? | Вопрос принят по телефону
Отношения по договору об оказании платных медицинских услуг регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006). В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик (в данном случае это вы) вправе в одностороннем порядке отказаться от договора возмездного оказания услуг. В этом случае заказчик обязан возместить исполнителю (клинике) фактически понесенные последним расходы, связанные с исполнением договора. По смыслу п. 1 ст. 423 и п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, услуги, фактически не оказанные к моменту отказа заказчика от договора, не подлежат оплате. Соответственно денежные средства, уже внесенные вами в качестве оплаты медицинских услуг, должны быть возвращены вам медицинским учреждением. 

трудоустройство
Социальные гарантии
Последние 6 лет я работаю неофициально, без записи в трудовой книжке. Я знаю, что это нарушение, но ничего не могу сказать, поскольку боюсь потерять работу. Какое наказание предусмотрено за это нарушение? | Тамерлан Османов
Наказание за указанные нарушения должен понести ваш работодатель, а не вы. На вас ложатся неблагоприятные последствия, связанные с отсутствием медицинского, социального и пенсионного страхования. 
Согласно ст. 16 Трудового кодекса РФ трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого в соответствии с трудовым законодательством. Кроме обязанности оформить трудовой договор (ч. 2 ст. 67 Трудового кодекса РФ), работодатель обязан выполнить ряд других действий:
— оформить приказ о приеме на работу (ст. 68 Трудового кодекса РФ);
— заполнить трудовую книжку на работника (ст. 66 Трудового кодекса РФ);
— провести предварительный медицинский осмотр при заключении трудового договора в случаях, предусмотренных трудовым законодательством (ст. 69 Трудового кодекса РФ);
— провести инструктаж по охране труда (ч. 2 ст. 212 Трудового кодекса РФ);
— выполнить иные действия, предусмотренные трудовым законодательством.
При неофициальном трудоустройстве работодатель не выполняет все эти действия. Более того, работник, который устроен неофициально, лишается всех тех трудовых прав, которые работодатель должен ему предоставить в ходе осуществления трудовых отношений, например, право на ежегодный оплачиваемый отпуск, на пособия по временной нетрудоспособности и в связи с материнством и другие.
Невыполнение каждого из этих действий является отдельным административным правонарушением, за которое предусмотрено отдельное наказание (ст. 4.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ).
При неоформлении трудовых отношений заработная плата, которая является основной составляющей налоговой базы по налогу на доходы физических лиц (ст. 209, 210 Налогового кодекса РФ), а также базой для начисления обязательных страховых взносов (ст. 8 Федерального закона от 24.07.2009 №212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования»), выплачивается неофициально. В этом случае уплата НДФЛ и страховых взносов не происходит, за что работодатель также может быть привлечен к ответственности.
Во-первых, налоговый орган может потребовать удержать НДФЛ с работников, получающих «черную» зарплату, а также может наложить на работодателя штраф в размере 20% от суммы, которая должна была быть удержана у работников или уплачена в бюджет (ст. 123 Налогового кодекса РФ).
Во-вторых, внебюджетные фонды также могут потребовать уплатить страховые взносы и наложить штраф в размере 20% от неуплаченной суммы взносов или 40% — в случае умышленного совершения данного правонарушения (ст. 47 Закона «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования»).
В-третьих, ст. 199.1 Уголовного кодекса РФ предусмотрена уголовная ответственность за неисполнение в личных интересах обязанностей налогового агента в крупном размере или особо крупном размере.

перепланировка
Необходимо согласование
Можно ли в приватизированной квартире объединить кухню с балконом? Для этого мне нужно только снять оконный блок, не разрушая и не перенося стены. | Анвар Алиев
Жилищным законодательство установлены понятия переоборудования и перепланировки жилых помещений. Переоборудование жилых помещений может включать в себя: установку бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов, перенос нагревательных сантехнических и газовых приборов, устройство вновь и переоборудование существующих туалетов, ванных комнат, прокладку новых или замену существующих подводящих и отводящих трубопроводов, электрических сетей и устройств для установки душевых кабин, «джакузи», стиральных машин повышенной мощности и других сантехнических и бытовых приборов нового поколения.
Перепланировка жилых помещений может включать: перенос и разборку перегородок, перенос и устройство дверных проемов, разукрупнение или укрупнение многокомнатных квартир, устройство дополнительных кухонь и санузлов, расширение жилой площади за счет вспомогательных помещений, ликвидацию темных кухонь и входов в кухни через квартиры или жилые помещения, устройство или переоборудование существующих тамбуров (п. 1.7.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. №170).
Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения должны проводиться с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения (ч. 1 ст. 26 Жилищного кодекса РФ). Порядок подачи заявления и перечень документов, прилагаемых к заявлению, утверждены ч. 2 ст. 26 Жилищного кодекса РФ.
Статья 29 Жилищного кодекса РФ устанавливает, что самовольными являются переустройство и (или) перепланировка жилого помещения, проведенные при отсутствии основания, жилищным законодательством, или с нарушением проекта переустройства и (или) перепланировки. Согласно ч. 2 ст. 7.21 Кодекса РФ об административных правонарушениях самовольная перепланировка жилых помещений в многоквартирных домах влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей. Таким образом, собственник квартиры может быть оштрафован за переустройство или перепланировку, проведенные в своей собственной квартире, если это сделано без согласования с уполномоченными организациями. Названные вами охватываются понятием перепланировка и требуют согласования с органом местного самоуправления.

безработица
Выплата пособия
В каких случаях отменяют выплату пособия по безработице? | Вопрос принят по телефону
Случаи, при которых выплата пособия по безработице прекращается с одновременным снятием с учета в качестве безработного, перечислены в п. 2 ст. 35 Закона РФ от 19.04.1991 №1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» и п. 18 Административного регламента предоставления государственной услуги по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными (утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 29.06.2012 №10н): 
— признание гражданина занятым (занятыми считаются лица, перечисленные в ст. 2 Закона «О занятости населения в Российской Федерации», в частности работающие по трудовому договору, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, выполняющие работы по договорам гражданско-правового характера, являющиеся учредителями (участниками) организаций и другие);
— прохождение профессионального обучения или получение дополнительного профессионального образования по направлению органов службы занятости с выплатой стипендии;
— длительная (более месяца) неявка безработного в органы службы занятости без уважительных причин;
— переезд или переселение безработного в другую местность;
— попытка получения либо получения пособия по безработице обманным путем;
— осуждение лица, получающего пособие по безработице, к исправительным работам, а также к наказанию в виде лишения свободы;
— назначение пенсии;
— отказ от посредничества органов службы занятости (по личному письменному заявлению гражданина);
— смерть безработного.
Отметим, что данный перечень является закрытым и расширенному толкованию не подлежит.

ветераны
Социальная поддержка
Я ветеран ВОВ по ст. 20 закона о ветеранах. Какие льготы у меня должны быть при оплате коммунальных услуг? | Вопрос принят по телефону
Согласно ст. 4 Закона Республики Дагестан от 29.12.2004 №59 «О социальной поддержке тружеников тыла и ветеранов труда» труженикам тыла предоставляются следующие меры социальной поддержки:
— сохранение обслуживания при выходе на пенсию в поликлиниках, финансирование которых осуществляется за счет средств республиканского бюджета Республики Дагестан и местных бюджетов, к которым указанные лица были прикреплены в период работы, а также бесплатное оказание медицинской помощи в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения;
— использование ежегодного отпуска в удобное для них время и предоставление отпуска без сохранения заработной платы сроком до 14 рабочих дней в году;
— преимущество при приеме в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, центры социального обслуживания населения, внеочередной прием на обслуживание отделениями социальной помощи на дому;
— преимущество при вступлении в садоводческие, огороднические и дачные некоммерческие объединения граждан.
К сожалению, льготы по оплате коммунальных услуг данной статьей не предусмотрены.

отпуск
Соглашение сторон
Сколько времени работник может законно находиться в отпуске за свой счет? В каких случаях отпуск без содержания могут не предоставить? | Р. Мусаева, Избербаш
Согласно ч. 1 ст. 128 Трудового кодекса РФ работнику по семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам может предоставляться отпуск без сохранения заработной платы. Такой отпуск предоставляется по письменному заявлению работника. Продолжительность отпуска без сохранения заработка определяется по соглашению между работником и работодателем. 
Отдельными нормативными актами предусмотрены максимальные сроки предоставления такого отпуска для некоторых категорий работников (государственные и муниципальные служащие и др.). Ключевым фактором в данном вопросе является взаимное соглашение работника и работодателя. Работник выражает свою волю путем подачи заявления о предоставлении такого отпуска, работодатель оценивает возможность отпустить данного работника в данное время в отпуск на определенный срок. Случаев, в которых работодатель обязан предоставить отпуск без сохранения заработной платы, не так много. Все эти случаи перечислены в ч. 2 ст. 128 Трудового кодекса РФ. Работодатель обязан на основании письменного заявления работника предоставить отпуск без сохранения заработной платы:
— участникам Великой Отечественной войны — до 35 календарных дней в году;
— работающим пенсионерам по старости (по возрасту) — до 14 календарных дней в году;
— родителям и женам (мужьям) военнослужащих, погибших или умерших вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы, либо вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, — до 14 календарных дней в году;
— работающим инвалидам — до 60 календарных дней в году;
— работникам в случаях рождения ребенка, регистрации брака, смерти близких родственников — до пяти календарных дней.